1. TOP
2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

Welcome to Biople WEB STORE

MASHグループのオフィシャルECサイトでの
会員情報・ポイントは共有になります。
MASHグループオフィシャルECサイト一覧はこちら
※外部サイトに遷移します。

5,000円(税込)以上で送料無料！

1回の注文金額合計が、5,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします。
ゆうパケット（ポスト投函）の場合、
一律200円+税

詳細はこちら

会員登録はこちら

お客様からよくいただくご質問と
その回答を紹介させていただきます。
お問い合わせの前にぜひお役立てください。

よくある質問はこちら

会員登録について

• 会員登録について
• 会員ランクについて
• 会員登録の変更について
• ログイン・パスワードについて
• 退会について
• 会員登録をしないご注文について

メルマガについて

• メルマガについて
• 再入荷お知らせメールについて
• 入荷お知らせメールについて
• メルマガ解除について

ご注文について

• ご注文方法
• 注文内容の追加・変更について
• ご注文のおまとめについて
• ご注文に関する注意事項
• レビュー投稿について
• ノベルティについて

お支払いについて

• 代引きについて
• クレジットカード払いについて
• 楽天ペイについて
• キャリア決済について
• Amazon Payについて
• 決済方法の変更について
• 領収書の発行について
• 返金について

商品について

• オーガニック商品
• お酒の販売について
• ポイントについて

返品/交換について

• 商品のキャンセルについて
• 不良品の返品について
• 不良品の交換について
• 誤配送について
• 配送後の商品の返品（お客様都合）について

配送について

• 配送方法について
• 商品の納期について
• 送料について
• 配送日の指定について
• 再配達について
• ログインせずに購入（ゲスト購入）された場合
• 配送状況について
• まとめて発送してほしい
• 海外への発送について

ご利用環境について

• 環境/推奨ブラウザ
• ブラウザの設定
• 推奨モニターサイズ
• 推奨通信速度

コーポレイト

• 会社案内
• 会員規約
• プライバシーポリシー
• 特定商取引法に基づく表示

ご利用ガイドで解決しない問題は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 問い合わせフォーム

平日11：00～18：00
（土日祝日・GW・お盆・年末年始を除く）