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<ジョヴァンニ> スムーズアズシルク モイスチャー シャンプー 製品自主回収についてのお詫びとお知らせ

<ジョヴァンニ> スムーズアズシルク モイスチャー シャンプー 製品自主回収についてのお詫びとお知らせ

2020.03.09

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社で取扱いしております下記商品におきまして、配合量の定められている成分(フェノキシエタノール)が、基準値よりも高いレベルで含有されていることが判明いたしました。
原因を調査しておりますが、お客様にご安心してお使いいただける製品をお届けさせていただくという観点から、
自主的に製品を回収させていただくことになりました。
なお、指摘成分の超過した量が微量であるため、該当商品の使用による重篤な健康被害が発生する恐れはございません。

また現在までに対象商品の使用による健康被害の報告もございません。
つきましては、誠にお手数ではございますが、国内発売元にて商品代金のご返金をさせていただきますので、
製品のボトル裏面シール下部または製品ボトル背面下部に記載されているロット番号をご確認いただき、
自主回収該当ロットの製品がお手元にございます場合には、下記までご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑ご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、製品の製造元と共に商品管理のより一層の徹底強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【自主回収対象商品】
●ジョヴァンニ スムーズアズシルク モイスチャー シャンプー 250mL(JANコード:0716237180537)
●ジョヴァンニ スムーズアズシルク モイスチャーシャンプー ミニ 60ml(JANコード:0716237180520)
●ジョヴァンニ トラベルセット(SAS)対象はシャンプーのみ(JANコード:4571469496643)
※トラベルセット内の ジョヴァンニ スムーズアズシルク モイスチャーシャンプー ミニ 60ml が
今回の該当商品でございます。

(弊社販売期間:2019年5月17日~)



【回収対象ロット番号】
●ロット番号 : PD6
●発売元 : 株式会社マッシュビューティーラボ


 
※スムーズアズシルク モイスチャーシャンプーのロット番号「PD6」は
商品裏面シール下部または製品ボトル背面下部をご確認いただけますようお願いいたします。

※販売元が、株式会社マッシュビューティーラボと記載されております商品が、回収対象でございます。

【お問合せ先】
ジョヴァンニ 国内発売元: 株式会社マッシュビューティーラボ
お問合せ先  03-3261-2872 (平日11:30~18:30 土日祝除く)
メールアドレス info@giovannicosmetics.jp

≪新型コロナウイルス感染対策に伴う電話お問い合わせ窓口の一時休止について≫
この度、新型コロナウイルスの影響により、電話お問い合わせ窓口を当面の間、休止させていただきます。

【休止期間】
2020年4月6日(月)~時期未定

なお、メールでのお問い合わせは通常通り受付けておりますが、順次対応させていただきます為、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。


※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

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